Políticas de Cambios y Devoluciones

Alcance: La Política de cambios y Devoluciones aplica a las compras de productos realizados en nuestra marketplace https://www.chocolatevainilla.com/

Los consumidores tendrán derecho a devolver el producto adquirido en los siguientes casos:

Devolución: El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los gastos de devolución son por cuenta del proveedor. Para ejercer el derecho de revocación, el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el proveedor al consumidor los importes recibidos. Asimismo, el consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el empaque original.

Cambios: El consumidor cuenta con un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha de envío del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido usado. El consumidor debe presentar junto con el producto, el ticket de cambio que adjuntamos junto a su factura y el empaque original en el mismo estado en que fue entregado y presentarse en las sucursales habilitadas para cambios online.

¿Cómo gestiono un cambio de una compra realizada con envío?
Deberá completar el formulario que vera a su derecha, detallando su número de pedido de forma de poder acordar la entrega que deberá realizarnos para el correspondiente cambio. En caso de que el producto llegue en una condición diferente a la acordada para el cambio, www.chocolatevainilla.com se reserva el derecho de cobrar el flete.

Contacto telefónico: Lunes a sábados de 9 a 17 horas. Teléfono: xxxxxxxxxxxx
Chat online: Lunes a sábados de 10 a 20 horas.